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腾讯未成年人退款要求提供户口本照片,这样做合规吗?

吴亮律师2025-07-01海盐县刑事律师咨询

腾讯要求提供户口本照片需谨慎。依据《民法典》,处理个人信息应合法合规,未成年人信息更需严格保护。若信息泄露,可能对孩子及家庭造成严重不良影响。
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合规性需评估。操作如下:1.尝试在线申请退款,确保信息安全;2.若失败,与客服沟通协商;3.若孩子八周岁以下且协商无果,考虑法律途径保护权益。
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常见处理方式为在线申请退款或协商。八周岁以下未成年人退款问题,可选择起诉。具体方式需根据退款进展和孩子年龄选择。

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